Lucky Games Studio ("kami", "kita", atau "Perusahaan") mengoperasikan aplikasi 777 Lucky dan situs web terkait (secara kolektif disebut "Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan Layanan kami.
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan
Ketika Anda mendaftar dan menggunakan Layanan kami, kami mengumpulkan informasi berikut:
- Data Identitas: Nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin
- Data Kontak: Alamat email, nomor telepon seluler, alamat tempat tinggal
- Data Keuangan: Nomor rekening bank, nama bank, informasi e-wallet (DANA, OVO, GoPay, LinkAja)
- Dokumen Verifikasi: Foto KTP/SIM/Paspor, foto selfie untuk verifikasi identitas, bukti alamat (tagihan utilitas atau rekening koran)
- Kredensial Akun: Username, password (disimpan dalam bentuk terenkripsi), PIN transaksi
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda mengakses Layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan:
- Data Perangkat: Tipe perangkat, model, sistem operasi, versi aplikasi, pengenal perangkat unik (IMEI/Android ID)
- Data Jaringan: Alamat IP, jenis koneksi (WiFi/seluler), operator jaringan
- Data Penggunaan: Riwayat permainan, waktu akses, durasi sesi, fitur yang digunakan
- Data Transaksi: Riwayat deposit dan withdraw, detail taruhan, kemenangan dan kekalahan
- Data Lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan GPS presisi)
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Penyediaan Layanan: Membuat dan mengelola akun Anda, memproses transaksi keuangan, menyediakan akses ke permainan
- Verifikasi Identitas: Memastikan Anda berusia 18 tahun ke atas, mencegah penipuan dan pencucian uang, mematuhi regulasi KYC (Know Your Customer)
- Keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, melindungi akun dari akses tidak sah, investigasi pelanggaran
- Komunikasi: Mengirim notifikasi transaksi, informasi pembaruan aplikasi, pengumuman penting tentang akun Anda
- Pemasaran: Mengirim penawaran promosi dan bonus (dengan persetujuan Anda), personalisasi rekomendasi permainan
- Analisis: Memahami pola penggunaan untuk meningkatkan Layanan, mengembangkan fitur baru berdasarkan preferensi pengguna
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas terkait, merespons permintaan hukum yang sah
- Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan dan keluhan Anda, menyelesaikan sengketa transaksi
3. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi informasi Anda:
3.1 Perlindungan Teknis
- Enkripsi SSL 256-bit: Semua transmisi data antara aplikasi dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3
- Enkripsi Database: Data sensitif seperti password dan PIN disimpan dalam bentuk hash menggunakan algoritma bcrypt
- Firewall Enterprise: Infrastruktur kami dilindungi oleh sistem firewall berlapis dengan deteksi intrusi real-time
- Autentikasi Dua Faktor (2FA): Opsi keamanan tambahan untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah
3.2 Perlindungan Organisasional
- Akses Terbatas: Hanya karyawan dengan kebutuhan bisnis yang dapat mengakses data pengguna
- Audit Berkala: Sistem kami diaudit oleh pihak ketiga independen setiap 6 bulan
- Pelatihan Keamanan: Semua karyawan menerima pelatihan keamanan data secara berkala
- Rencana Respons Insiden: Prosedur terstruktur untuk menangani potensi pelanggaran data
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:
4.1 Penyedia Layanan Pembayaran
Kami bermitra dengan bank dan penyedia e-wallet untuk memproses transaksi. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dan mematuhi regulasi anti pencucian uang.
4.2 Kepatuhan Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, termasuk merespons surat perintah pengadilan, permintaan dari penegak hukum, atau untuk melindungi hak, properti, dan keselamatan kami atau pihak lain.
4.3 Transaksi Bisnis
Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pengguna dapat menjadi bagian dari aset yang ditransfer. Kami akan memberitahu Anda sebelum informasi Anda tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.
4.4 Penyedia Permainan
Beberapa permainan di platform kami disediakan oleh mitra pihak ketiga. Data permainan Anda mungkin dibagikan untuk tujuan operasional dan audit keadilan.
5. Retensi Data
Kami menyimpan informasi Anda selama periode berikut:
- Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif dan sesuai kebutuhan untuk menyediakan Layanan
- Data Transaksi Keuangan: Minimal 5 tahun setelah transaksi terakhir, sesuai regulasi anti pencucian uang
- Dokumen Verifikasi (KTP/SIM): 7 tahun setelah penutupan akun
- Riwayat Permainan: 3 tahun untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa
- Log Akses: 12 bulan untuk keperluan keamanan dan investigasi
- Data Marketing: Hingga Anda mencabut persetujuan atau 2 tahun sejak interaksi terakhir
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.
6. Hak Privasi Anda
Sesuai dengan prinsip perlindungan data, Anda memiliki hak-hak berikut:
6.1 Hak Akses
Anda berhak meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
6.2 Hak Koreksi
Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap melalui pengaturan akun atau menghubungi CS.
6.3 Hak Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali jika kami diwajibkan menyimpannya untuk keperluan hukum atau kontraktual.
6.4 Hak Portabilitas
Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk ditransfer ke layanan lain.
6.5 Hak Keberatan
Anda dapat menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
6.6 Hak Penarikan Persetujuan
Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons permintaan Anda dalam 30 hari kerja.
7. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan berbagai jenis cookies dan teknologi serupa:
7.1 Cookies Esensial
Diperlukan untuk fungsi dasar Layanan seperti login dan keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan.
7.2 Cookies Fungsional
Mengingat preferensi Anda seperti bahasa dan pengaturan tampilan untuk pengalaman yang lebih baik.
7.3 Cookies Analitik
Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Layanan untuk peningkatan berkelanjutan.
7.4 Cookies Pemasaran
Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan berdasarkan minat Anda. Anda dapat menolak cookies ini melalui pengaturan aplikasi.
8. Perlindungan Anak
Layanan kami hanya ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seseorang di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapus informasi tersebut dan menutup akun terkait.
Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:
- Notifikasi push di aplikasi
- Email ke alamat yang terdaftar
- Banner pengumuman di aplikasi
Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan efektif menunjukkan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang direvisi. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
10. Transfer Data Internasional
Data Anda mungkin ditransfer dan disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia, khususnya di Singapura untuk redundansi dan kecepatan akses. Kami memastikan bahwa transfer tersebut mematuhi standar perlindungan data yang setara melalui perjanjian pemrosesan data dengan penyedia layanan cloud kami.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi:
- Email: [email protected]
- Alamat: Lucky Games Studio, Menara Sudirman Lantai 15, Jl. Jend. Sudirman Kav. 86, Jakarta Selatan, 12190
- Data Protection Officer: [email protected]
Kami berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan privasi dengan serius dan akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.